ב־LAVERRE חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה.
יחד עם זאת, מדיניות זו נועדה להבהיר את תנאי ההחזרה וההחלפה בהתאם לחוק ולהגנה על איכות המוצרים.

החזרות וביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.

ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

על המוצר להיות:

חדש, ללא שימוש

שלם וללא פגם

באריזתו המקורית

לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, ניזוק או הוחזר ללא אריזתו המקורית.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לחוק.

דמי משלוח אינם מוחזרים, אלא במקרה של פגם במוצר או טעות מצד החברה.

החלפת מוצרים

ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף למצבו התקין.

ההחלפה תתבצע במוצר אחר הקיים במלאי ובשווי זהה או גבוה יותר (בתוספת תשלום).

עלויות משלוח להחלפה יחולו על הלקוח, אלא אם ההחלפה נובעת מטעות או פגם.

מוצרים שבירים ופגומים

מוצרים העשויים זכוכית, קרמיקה או חומרים שבירים נארזים בקפידה.

יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

במקרה של שבר או פגם – יש לדווח לנו תוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח, בצירוף תמונות ברורות.

פנייה לאחר פרק זמן זה עלולה לשלול זכאות להחלפה או זיכוי.

החרגות

לא ניתן להחזיר או להחליף:

מוצרים שנעשה בהם שימוש

מוצרים שנפגעו לאחר מסירתם ללקוח

מוצרים שלא הוחזרו באריזתם המקורית

הזמנות מיוחדות או פריטים שהוזמנו בהתאמה אישית (ככל ויהיו)

אופן ביצוע החזרה

יש ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות דרך פרטי ההתקשרות באתר.

החזרה תתבצע באמצעות משלוח או איסוף עצמי – בהתאם לתיאום מראש בלבד.

החזר כספי או החלפה יטופלו לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.